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真心诚心服务 安心舒心诊疗——齐齐哈尔市第一医院北院区开诊运行平稳
自8月6日至今，齐齐哈尔市第一医院北院区正式开诊已逾两周。医院牢固树立“以人民为中心、以健康为根本”的服务理念，根据患者实际需求，采取多种有效措施，不断优化服务，确保疫情防控落实到位，日常诊疗安全有序。
疫情防控常态化时期，院感防控、门诊流调、核酸检测等工作成为了日常运行的重要组成部分，更是现阶段保证患者安全就医、放心诊疗的必要条件。对此，第一医院护理部、感染管理科等部门联合开展了一系列护理专题培训活动，就各区域感控管理、病房病区管理等内容进行强化培训;门诊严把医院入口关，悉心做好每位来院患者及陪护家属的扫码、流调、测温工作。
在此时期，医院启用4号楼作为发热门诊。核酸采集区采取挂号、缴费、采样“一站式服务”，避免了患者折返之苦，种种措施较好地保证了诊疗秩序，提高了运行效率，百姓的满意度和获得感也随之提升。
为避免患者在门诊大厅、收费处、候诊区等区域聚集，医院严格执行“一米间隔”“一医一患一诊室”“一患一陪护”等措施，积极宣传推动非急诊患者全面预约制，引导错峰就诊，避免扎堆情况出现。门诊现已开启全部诊疗科系门诊工作，每日有百余名医生到岗坐诊。目前，门诊患者量正稳步增加，6号楼计划于本月24日投入使用。北院区儿科门诊暂未开放，有就医需求的儿科患者，可到南院区儿童医院接受正规诊疗服务。
医院坚持对每个区域的科室、设施、设备等实行按日、按时清洁、通风和消毒，确保就诊环境安全，并根据《普通住院病区新冠肺炎感染防控工作要求》等相关政策，对病区及医护人员进行感控培训，完善工作流程，增强保护意识。
下一步，第一医院将继续加强软件服务、硬件建设，为患者营造优质、温馨的就诊环境。积极落实院感防控要求，强化医疗护理管理，严格实行病区封闭管理，做好应急预案;强化发热门诊“哨点”功能，严把筛查关口，充分发挥缓冲病房筛查功能及核酸检测结果互认制度，全方位保证患者就诊安全，以最大的努力，最优的服务保障人民群众生命安全。
